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本年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、中共中央辦公廳、國務院辦公廳《印發(fā)<關于深化政務公開加強政務服務的意見>的通知》、《湖南省實施<中華人民共和國政府信息公開條例>辦法》、中共湖南省委辦公廳、湖南省人民政府辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》精神，由岳陽市君山區(qū)人社局信心中心編制的。全文包括概述,主動公開信息情況,依申請公開信息情況，信息公開咨詢處理情況，信息公開復議、信息公開支出和收費，存在的主要問題和改進措施，并附相關指標統(tǒng)計表。本報告可以在岳陽市君山區(qū)門戶網上下載。如對本年度報告有疑問，請聯系：岳陽市君山區(qū)人社局信心中心，電話：0730-8175167。

一、概述

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和市政務公開領導小組辦公室的要求，我局自2008底開始著手開展政府信息公開工作，將《條例》的貫徹落實作為我局的一項常規(guī)性工作。我局按市政務公開辦制定的政府信息公開指南和目錄樣本完成了政府信息編制工作，并在岳陽市君山區(qū)門戶網進行了發(fā)布。

一是進一步健全機制。2017年，我局通過開展業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務素質，制訂了局機關各股室人員的崗位責任制、實行政務公開承諾、并進一步完善了信息發(fā)布和上報機制。

二是認真梳理政務信息。按照“由近及遠、分步實施”，“突出重點、把握關鍵”，“公開是原則、不公開是例外”的原則，對2017年以來局機關各股室制作和保存的政務信息進行了全面的梳理。按照《條例》的規(guī)定，我們將政府信息分類進行清理，并在網站進行公示。

三是全面公開政務信息。主要通過兩種形式公開政府信息。1、人社系統(tǒng)門戶網站。我們在區(qū)政府門戶網站開設了政府信息公開專欄，下設信息目錄、信息公開指南、信息公開制度、信息公開意見箱等欄目。市人社局門戶網站還與相關網站建立了鏈接，方便市民查閱主動公開的政府信息。2、利用公開欄、宣傳窗、電子屏等面向

二、主動公開政府信息情況

我局對政府信息進行了梳理和編目，截至今年底，累計主動公開政府信息56條。其中，規(guī)范性文件10條，政策解讀14條，工作動態(tài)33條。

1．機構和人事

公開了局機關的管理職能及其調整、變動情況方面的信息，包括局機關管理職能、內設機構和直屬單位、主要領導成員、人事任免等信息。公開了公務員招考和錄用以及公開選任干部的條件、程序、結果等方面的信息。

2．規(guī)范性文件

公開了各類規(guī)范性文件，以區(qū)人社局名義下發(fā)的各類文件、通告等。以各股室名義下發(fā)的對全市具有普遍約束力和指導性的文件、通知等。

三、依申請公開政府信息情況

2017年度未受理政府信息公開申請。

四、咨詢處理情況

本年度回應公眾關注熱點或重大輿情830次，其中12345公眾服務熱線460次，市長信箱14次，其他來源86次，通過信件、電話、當面咨詢等不同渠道和方式回應解讀1550余次。

五、復議、訴訟和申訴情況

本年度沒有發(fā)生有關政府信息公開事務的行政復議、訴訟和申訴案件。

六、存在的主要問題和改進措施

（一）存在的問題

1．公開信息還不能完全滿足社會公眾的需求。

2．網上辦事服務功能需要進一步完善，與社會市民的信息互動需要進一步開發(fā)。

（二）改進設想

一是健全政府信息公開制度。根據《條例》，進一步健全民政信息公開的各項制度措施。

二是建立依申請公開工作機制。指導和督促人社各部門建立依申請公開工作機構，按照“誰制作、誰提供”的原則及時向申請人提供與其生產、生活密切相關的人社信息。建立涉及兩個以上部門依申請公開的協調機制，暢通群眾對依申請公開人社信息的投訴渠道。

八、附表